Hodnocení obchodu

Dobrý den, moc mě mrzí vaše zkušenost se Zásilkovnou, bohužel my jakožto e-shop jejich chování nemůžeme jakkoliv ovlivnit, a proto nás mrzí, že jste nám dala jen 40% hodnocení :-( Ale i tak si bereme vaši stížnost na Zásilkovnu k srdci a nově jsme mezi způsoby doručení přidali kurýra PPL! Pokud byste někdy v budoucnu měla problém s dopravcem, klidně nám zavolejte a my to vaším jménem vyřešíme. Přeji pěkný den

Dobrý den, předně chci, abyste věděl, že mě moc mrzí vaše zkušenost. Dívám se do dat a vidím, že jste svoji objednávku vytvořil 4.3. v 17:59 a tu jsme ten samý den v 19:07 předali dopravci (jak si můžete ověřit při sledování zásilky). Rychleji to už nedokážeme. Ale zároveň vidím, že ji dopravce z nějaké důvodu vyzvedl na podacím místě až 7.3. ve 12:21. Tedy tady skutečně vznikla ztráta tří dnů, za které ale nemůžeme. Nicméně chápu, že je to nepříjemné zdržení. Dále píšete, že máme vysokou cenu dopravy. Dopravce Zásilkovna od nového roku 2025 zdražil. Veškeré náklady za zdražení jsme promítli do ceny dopravy (a nenecháváme si z toho ani halíř). Ale zároveň jsme ponechali nízkou cenu dopravy alternativního dopravce DPD, kterého můžete vybrat při příštím nákupu :-) Děkujeme za zpětnou vazbu, chceme se stále zlepšovat!